REGULAMIN KORZYSTANIA Z PORTALU www.24citybreak.com 

WRAZ Z OGÓLNYMI WARUNKAMI NAJMU APARTAMENTÓW

Informacje ogólne

1. Portal www.24citybreak.com umożliwia Klientowi dokonanie rezerwacji oraz uiszczenie całości lub części opłaty za pobyt Klienta (ewentualnie za pobyt i inne dodatkowe świadczenia) w Apartamentach oferowanych do wynajmu na stronach niniejszego Portalu. Niniejszy Regulamin określa warunki, na jakich Operator świadczy usługi rezerwacji miejsc noclegowych w Apartamentach, ewentualnie innych dodatkowych świadczeń.
2. Właścicielem Portalu jest Agent Turystyczny - Mikołaj Górecki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kraków 4 You Mikołaj Górecki z siedzibą 31-006 Kraków, ul. Grodzka 4, będący agentem turystycznym wpisanym do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa Małopolskiego pod numerem Z/20/2009.
3. Dane Wynajmującego Apartament znajdują się na Voucherze, a także w Regulaminie wynajmu Apartamentów w Apartamencie oraz w siedzibie Agenta Turystycznego.
4. Oferty wynajmu Apartamentów dotyczą jedynie usługi pobytu krótkotrwałego, bez wyżywienia, dojazdu, parkingu oraz innych świadczeń dodatkowych, o ile nie są wyraźnie oznaczone.
5. Wszystkie ceny zamieszczone na Portalu są cenami brutto.
6. Dowody sprzedaży /paragony, faktury/ wydawane są wyłącznie przez Wynajmującego.

Definicje

Definicje i pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. KLIENT – osoba fizyczna lub prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która również posiada zdolność do czynności prawnych i korzysta z usług Operatora.
2. OPERATOR - Mikołaj Górecki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kraków 4 You Mikołaj Górecki z siedzibą: 31-006 Kraków, ul. Grodzka 4.
3. PORTAL – strona www.24citybreak.com.
4. REZERWACJA – przyjęte do realizacji przez Operatora zamówienie.
5. VOUCHER- dokument potwierdzający zawarcie umowy / zamówienie usługi przez Klienta w Portalu, konieczny do okazania celem wykorzystania zamówionej usługi.
6. ZAMÓWIENIE – dokument elektroniczny będący jedyną możliwą formą dokonania rezerwacji Apartamentu na wskazany okres i ewentualnie dodatkowych świadczeń z przy wykorzystaniu Portalu.

Rezerwacje

1. Zakup pobytu w Apartamencie (i innych ewentualnie dodatkowych świadczeń) odbywa się poprzez wypełnienie i wysłanie zamówienia. Operator nie odpowiada za poprawność wypełnienia zamówienia przez klienta. Klient jest zobowiązany do poprawnego wypełnienia zamówienia i sprawdzenia zamówienia przed jego wysłaniem.
2. Klient składa zamówienie poprzez wybranie oferty, spośród umieszczonych na Portalu, zaznaczenie terminu pobytu w kalendarzu oraz określenie pozostałych warunków najmu, a następnie dokonuje płatności zaliczki rezerwacyjnej w wysokości nie mniejszej niż 15% wartości brutto rezerwacji lub całej wartości rezerwacji.
3. Wartość rezerwacji przekazana Klientowi w momencie dokonania rezerwacji i zawarta w Voucherze jest wartością, którą klient płaci za pobyt w Apartamencie we wskazanym okresie, ewentualnie za pobyt w Apartamencie i inne dodatkowe świadczenia. Wartość ta nie może ulec podwyższeniu, chyba że podwyższenie to będzie wynikiem zmiany wysokości podatków lub innych opłat urzędowych.
4. Operator nie pobiera od Klienta żadnych dodatkowych opłat za rezerwację. Podana wartość rezerwacji nie obejmuje wszelkich usług dodatkowych wykorzystanych przez Klienta w Apartamencie a nie objętych rezerwacją oraz opłat klimatycznych w miejscowościach uzdrowiskowych wprowadzone stosownymi aktami prawa miejscowego, które muszą zostać pokryte przez Klienta bezpośrednio Wynajmującemu.
5. Z chwilą opłacenia zaliczki Klient dokonuje rezerwacji. Rezerwacja zobowiązuje Wynajmującego do zapewnienia dostępności Apartamentu zgodnie z warunkami rezerwacji określonymi w przesłanym zamówieniu.
6. Po wpłaceniu co najmniej zaliczki w wysokości wskazanej w pkt 2 powyżej Operator wystawi i prześle na adres e-mail wskazany w zamówieniu przez Klienta voucher. Do Klienta należy upewnienie się, że voucher potwierdzający rezerwację został mu dostarczony pomyślnie. W przypadku braku takiego dokumentu Klient winien natychmiast powiadomić o tym fakcie Operatora.
7. Operator nie gwarantuje pomyślnego dostarczenia na wskazany przez Klienta w zamówieniu adres e-mail, a tym samym nie ponosi odpowiedzialności za następstwa braku vouchera podczas zakwaterowania Klienta w Apartamencie.
8. Z ważnych powodów Klient może zrezygnować z rezerwacji nie później niż na 14 dni przed rozpoczęciem najmu, poprzez wysłanie maila na adres e-mail: anulacja@24citybreak.com. Anulowania rezerwacji można dokonać wyłącznie za pośrednictwem formularzy dostępnych na Portalu. W takim przypadku obowiązują poniższe kary anulacyjne:
   
   

   Liczba dni przed przyjazdem	Kara anulacyjna /obliczana od całkowitej kwoty najmu/
   min. 14	bez kary
   10	10%
   0-7	15%

   
   Różnica pomiędzy zaliczką (ewentualnie całą wartością rezerwacji) a karą anulacyjną zostanie zwrócona Klientowi przez Wynajmującego w terminie 7 dni od dnia anulowania rezerwacji na podane przez Klienta konto. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot różnicy pomiędzy zaliczką (ewentualnie całą wartością rezerwacji) a karą anulacyjną nastąpi na kartę płatniczą .
9. W przypadku dokonania rezerwacji Klient nabywa prawo do skorzystania z wybranego Apartamentu w zaznaczonym terminie. W przypadku niemożności udostępnienia Apartamentu Klientowi, Wynajmujący zobowiązany jest jedynie do wskazania innego Apartamentu o standardzie nie gorszym od zamawianego lub w przypadku braku możliwości zapewnienia takiego do pokrycia kosztów pobytu Klienta w Apartamencie o podobnym, lecz nie niższym standardzie.
10. Klient, nie później jednak niż do pierwszego dnia wskazanego w rezerwacji może dokonać zmiany rezerwacji, o ile będzie istniała taka możliwość. Zmiany rezerwacji można wyłącznie dokonać za pośrednictwem formularzy dostępnych na Portalu.
11. Zmiana lub odwołanie rezerwacji jest skuteczna jedynie z chwilą potwierdzenia przez Operatora zmiany lub odwołania rezerwacji na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Operator powinien potwierdzić zamianę rezerwacji lub odwołanie w terminie do 48 godzin od daty otrzymania takiego zgłoszenia.
12. Operator nie ma obowiązku uwzględnienia prośby Klienta o zmianę rezerwacji.
13. W przypadku potwierdzenia przez Operatora zmiany rezerwacji Operator prześle Klientowi Voucher uwzględniający dokonaną zmianę rezerwacji na adres e-mail podany w zamówieniu pod warunkiem uzupełniania zaliczki rezerwacyjnej przez Klienta do wysokości wskazanej w pkt 2, o ile wartość rezerwacji uległa zwiększeniu. Sama zmiana rezerwacji dokonywana jest przez Operatora bez naliczania dodatkowych opłat.

Przyjazd, pobyt, wyjazd

1. Wynajmujący zobowiązany jest do wydania kluczy Klientowi we wcześniej uzgodnionym terminie, po okazaniu przez Klienta Vouchera i dokonaniu całej zapłaty za okres całego pobytu w Apartamencie objęty rezerwacją oraz inne świadczenia dodatkowe objęte rezerwacją.
2. W trakcie pobytu Klient powinien zgłaszać Wynajmującemu wszystkie szkody, usterki i uwagi dotyczące Apartamentu niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
3. Za zniszczenia, uszkodzenia Apartamentu Klient i inne osoby korzystające wraz z nim z Apartamentu odpowiadają przed Wynajmującym solidarnie.
4. Sposób zdania Apartamentu /także zwrotu kluczy/ Wynajmujący powinien uzgodnić z Klientem.
5. Doby najmu określone są w Regulaminie korzystania z Apartamentu.

Zapłata

1. Jedyną obowiązującą jednostką płatniczą jest Polski złoty (PLN). Ceny prezentowane na Portalu w innych walutach są cenami orientacyjnymi, które nie wiążą Operatora lub Wynajmującego.
2. Dniem płatności zaliczki, ewentualnie w przypadku wnoszenia całej wartości rezerwacji za pośrednictwem Operatora, jest dzień uznania rachunku Operatora.

3. Portal przewiduje płatność kartą kredytową, kartą płatniczą oraz przelewem bankowym.

Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dołoży wszelkich starań, aby dane prezentowane na Portalu były zgodne z rzeczywistością i aktualne, przy czym starania te są zależne od współpracujących z Operatorem Wynajmujących, na które Operator nie ma wpływu. W związku z powyższym Operator nie ponosi odpowiedzialności, jeśli informacje (nie wyłączając innych danych, opisów, zdjęć, etc.) przekazane przez Wynajmujących zamieszczone na Portalu a dotyczące Apartamentów odbiegają od rzeczywistego stanu rzeczy lub są nieaktualne.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedogodności, nieprzyjemności lub zakłócenia występujące w trakcie pobytu Klienta w Apartamencie, które wynikają z dokonywanych napraw, remontów, chwilowych przerw w dostawie mediów, wadliwego działania urządzeń znajdujących się na wyposażeniu Apartamentu, braków w jego wyposażeniu, innych prac czy remontów prowadzonych poza Apartamentem, etc.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zaistnienia siły wyższej.
4. W przypadku, gdy Operator ponosi odpowiedzialność, całkowita kwota odpowiedzialności nie może przekroczyć wysokości zaliczki rezerwacyjnej wpłaconej przez Klienta.

Ogólne warunki najmu Apartamentu

O ile Regulamin korzystania z Apartamentu lub indywidualna oferta Agenta nie stanowi inaczej zastosowanie mają następujące zapisy:

Postanowienia ogólne

1. Apartament zostaje wynajęty Klientowi jedynie na cele mieszkalne.
2. Klient nie może oddawać Apartamentu w podnajem lub użyczenie osobom trzecim.
3. Klient zawierając umowę reprezentuje wszystkie osoby korzystające z apartamentu wraz z nim, przy czym wszyscy wymienieni odpowiadają solidarnie.
4. Ustalona w rezerwacji kwota zawiera w sobie także wszystkie opłaty za media oraz opłaty za sprzątanie Apartamentu.
5. Przed zawarciem umowy najmu Apartamentu, a także w trakcie jego trwania, Wynajmujący może żądać wpłacenia przez Klienta kaucji. Kaucja zostanie zwrócona Klientowi w chwili opuszczenia Apartamentu, po stwierdzeniu wypełnienia przez Klienta i innych osób wraz z nim korzystających z Apartamentu wszystkich zobowiązań i powinności w stosunku do Apartamentu Wynajmującego. Wynajmujący ma prawo do potrącenia z kaucji wszystkich roszczeń i należności.

Obowiązki wynajmującego

1. Wynajmujący zobowiązuje się do zapewnienia normalnego korzystania z Apartamentu zgodnie z przedstawionym przez siebie standardem.
2. Jeżeli w skutek okoliczności za które Wynajmujący nie ponosi winy, korzystanie z Apartamentu jest niemożliwe, Klientowi przysługuje lokal zastępczy zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

Obowiązki najemcy

1. Klient zobowiązuję się do dbania o stan Apartamentu. Przy zawieraniu umowy Klient oświadcza, że stan lokalu jest dobry, a w razie stwierdzenia wskaże ewentualne uszkodzenia. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie szkody spowodowane przez niego w związku z najmem i jest zobowiązany do przywrócenia lokalu do stanu poprzedniego własnymi środkami, lub do zapłaty odszkodowania z uwzględnieniem okresu wyłączenia lokalu z użytkowania.
2. W razie zniszczenia lokalu lub wyposażenia Klient zobowiązuje się do odnowienia lokalu lub naprawy wyposażenia bądź zwrotu kosztów odnowienia lub naprawy. Za czas niemożności korzystania z lokalu Najemca zapłaci bez sprzeciwu karę umowną w wysokości stawki doby najmu z umowy za każdą dobę niemożności korzystania z Apartamentu przez Wynajmującego.
3. Klient zobowiązany jest do pozostawiania wszystkich wartościowych przedmiotów w sejfie, znajdującym się w lokalu, bądź na recepcji. Za rzeczy pozostawione w Apartamencie Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.
4. Opuszczając lokal, Klient zobowiązany jest w szczególności do wyłączenia wszystkich urządzeń elektrycznych, zamknięcia okien w lokalu oraz wszystkich zamków drzwi wejściowych.
5. W lokalu oraz na terenie budynku obowiązuje bezwzględny zakaz palenia.
6. W lokalu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 - 7:00.

Rozwiązanie umowy

1. Rozwiązanie umowy, może nastąpić w każdym momencie za zgodą Stron.
2. Rozwiązanie umowy może nastąpić w trybie natychmiastowym, ze skutkiem natychmiastowym: jeżeli Apartament będzie używany przez Klienta niezgodnie z umową, Klient będzie wykorzystywał Apartament w sposób pociągający za sobą jego zniszczenie, Klient nie będzie stosował się do porządku domowego oraz nie będzie liczyć się z potrzebami innych mieszkańców i sąsiadów. W takim wypadku Wynajmujący dokona zwrotu połowy pozostałego zapłaconego przez Klienta czynszu za korzystanie Apartamentu, dokonując uprzednio wszelkich potrąceń – w tym za czas najmu.
3. Klient ma prawo rozwiązać umowę bez wypowiedzenia, gdy Apartament stał się nieużyteczny z powodu pożaru, powodzi, huraganu lub innych przyczyn niezależnych od Wynajmującego, jeżeli usunięcie szkód spowodowanych siłą wyższą spowoduje niezdolność do użytkowania Apartamentu trwającą ponad 24 godziny.
4. W przypadku niemożności korzystania z Apartamentu, Klientowi przysługuję wyłącznie inny lokal zaproponowany przez Wynajmującego, o takim samym bądź wyższym standardzie.
5. Przy braku takiego Apartamentu Klientowi przysługuje jedynie zwrot zapłaconego czynszu w wysokości dobowej stawki czynszu najmu za każdy dzień niemożności korzystania z lokalu.

Postanowienia końcowe

1. Wszelkie wady Apartamentu Klient, poza obowiązkiem ich zgłoszenia Wynajmującemu, powinien zgłosić upoważnionemu pracownikowi Agenta: Kraków 4 You niezwłocznie po ich zaistnieniu. Wady można zgłaszać również na numer telefonu Agenta +48 12 421 48 35 lub +48 660 541 085.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu w Apartamencie powinny być kierowane do Wynajmującego podczas pobytu oraz przesłane do Operatora, nie później jednak niż w ciągu 48 godzin od momentu opuszczenia Apartamentu. Reklamacje można zgłaszać w sposób wskazany w pkt 1 powyżej.
3. Operator zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej złożenia.
4. O ile Regulamin Apartamentu nie stanowi inaczej doba najmu zaczyna się od godziny 14:00 dnia obowiązywania umowy najmu i trwa do godziny 10:30 ostatniego dnia najmu. Po przekroczeniu czasu trwania najmu Wynajmujący może naliczyć opłatę jak za kolejną dobę najmu.
5. Spory wynikłe z wykonywania umowy najmu, jak również pozostające w jakimkolwiek związku z umową rozstrzygać będzie Sąd właściwy dla miejsca położenia Apartamentu.
6. Wobec wszelkich kwestii nieregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie postanowienia Kodeksu Cywilnego oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego. [szczegółowe warunki najmu Apartamentu]
7. Szczegółowy sposób korzystania z Apartamentu reguluje Regulamin dostępny w Apartamencie, siedzibie Agenta oraz na portalu www.24citybreak.com w zakładce Więcej

Postanowienia końcowe

1. Składając zamówienie na Portalu Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego danych w bazie danych należącej do Operatora. Dane te będą przetwarzane jednie w celu realizacji zamówienia, wykonania rezerwacji, ułatwienia składania w przyszłości Klientowi zamówień oraz w celach marketingowych.
2. W przypadku, gdy jeden z warunków traci swoją ważność lub skuteczność, nie wpływa to na jakąkolwiek zmianę pozostałych zapisów niniejszego Regulaminu.
3. Operator zastrzega sobie możliwość swobodnej, w każdym czasie, zmiany Regulaminu.
4. Klient przed przystąpieniem do składania zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Klient składający zamówienie na Portalu wyraża zgodę na brzmienie niniejszego Regulaminu, chyba że przy składaniu zamówienia oświadczy odmienne. W przypadku braku zgody na treść regulaminu obowiązują uzgodnienia zawarte pomiędzy Klientem, Operatorem a Wynajmującym spisane na piśmie lub ustalone w drodze prowadzonej korespondencji e-mailowej.